作为负责任的企业或是服务能力细致的企业，如果在发生问题之后能够及时拿出妥善的解决办法，那么也不会引发大量的后投诉。可事实上，从众多投诉例来看，基上都在事情发生后的解决不利成了游客的不满。从这个层面说，前很多在线旅游企业在服务节的还存在着很大的硬伤机械化“志趣网”疗中心布旅游指南酒店星级评名单包美国、北、港、上海澳门新加坡、伦敦和加拿大的1000家酒店厅和水疗中心澳门荷里活罗斯福酒店酒店楼12层，提供373间附设阳台的客房，酒店亦备有四幢墅供宾择入住，并设人俱乐部邻近路凼金光大道的全新酒店--澳门荷里活罗

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入关时期。根《中国旅游业十二五发展划纲，今年旅游业加值占全国的比重将提高45%，占服务业加值的比重达到12%，力争到2020年我国旅游产业模、质量效益基达到世界旅游强国水平35日，国务院理李克强在今年的政府工作报告中多提及旅游，这释放了旅游业未来发展的重

营销-客户模式传统思维下，做生意的流程产品营销客户。传统维的核心在产品，大部分工作都是围绕产品进的。先将产品生产出来，然后通过传单、广告等各营手进行传，吸引来客户后再进销。互联网思维正好相反，一切工作都围绕客户进先要和客户建立关系和黏性，然后用户。

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，全国在线旅游服务投诉明显上升，旅游部门接到起针在线旅游企业的服务质量投诉，反映酒店团队程、景区门票不能按约定兑现服务，相关提示不到位，特为游客服务与投诉的电话无人接，解决问题不及时等从国旅游局了解到，在今217日下发的《依法治理旅游市场秩序三年

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